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7 dias para trocas e devoluções

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Termos e Condições

 
Algumas dúvidas freqüentes:

• Segurança e Privacidade


BlackBerryShop tem um especial compromisso com você, nosso cliente, quanto à segurança e privacidade de seus dados. O respeito ao cliente e o sigilo de suas informações é muito importante para nós. Por isso, todos os processos para a criação deste canal foram realizados por uma equipe de profissionais altamente qualificados.

Esta equipe preocupou-se em desenvolver um sistema totalmente seguro que cobre todas as etapas do processo de compras pela internet. O sistema de criptografia de dados que garante confiabilidade e impede que pessoas não autorizadas tenham acesso às suas informações pessoais, pois seus dados são codificados e somente são acessados através de senhas de segurança.

Utilizamos certificado digital da SBS - Secure Business Services para encriptação SSL. Esta organização de renome internacional garante que você está se comunicando com o servidor da blackberryshop.com.br e que as informações estão criptografadas para que ninguém possa vê-las.

BlackBerryShop se compromete com a privacidade dos seus clientes. Por isso, não divulgamos seus dados cadastrais em nenhuma hipótese.

• Formas de Pagamento 

Boleto Bancário:

Somente para compras com pagamento antecipado via boleto. No passo a passo da compra você irá visualizar as instruções para pagamento e impressão do boleto.

Apesar de ser emitido pelo Banco Bradesco, pode ser pago em qualquer agência bancária até a data de vencimento.

O prazo de entrega do produto será contado após o crédito do pagamento do boleto. (O crédito normalmente ocorre em até 48 horas úteis para pagamento em dinheiro. No caso de pagamento com cheque, o prazo de entrega será contado somente após a compensação bancária).

Caso o pagamento seja efetuado via Internet Banking, verifique se a data para débito é a atual, pois alguns bancos agendam o pagamento para a data final do boleto, sendo que somente após esta data seu pedido será liberado.

Os boletos devem ser pagos em qualquer agência bancária até a data de vencimento. Após esta data, caso não seja efetuado o pagamento, o pedido será cancelado automaticamente.

Cartões de Crédito:

Aceitamos: American Express, Diners, Mastercard e Visa.

Você pode parcelar suas compras em até 6 vezes sem juros, observando sempre que o valor mínimo de cada parcela deve ser de R$ 30,00.

Em caso de cartões de crédito, alguns dados do comprador são conferidos com os dados do cartão. Portanto, em alguns casos, poderá ser solicitado que o comprador envie alguns documentos para que a compra seja efetuada.

Este procedimento garante sua segurança para evitar cartões roubados ou clonados.

Depósito Bancário:

O número da conta e agência serão apresentados quando efetivada a compra.

Os produtos serão enviados após obtermos a confirmação do depósito.

• Esqueci minha senha


Basta clicar no botão "MINHA CONTA" localizado no topo da página, depois clique no link "Esqueceu sua senha?" e a senha será enviada para seu e-mail cadastrado em nossa loja.

• Como alterar minha senha e dados cadastrais?


Basta clicar no botão "MINHA CONTA" localizado no topo da página, depois irá solicitar seu login (seu e-mail cadastrado) e senha, você terá acesso aos seus dados cadastrais clicando no menu lateral esquerdo "Dados de Acesso". Para modificar o seu e-mail, senha de acesso ou outro dado, basta inserir novamente o dado correto e confirmar.

• Trocas e Devoluções

Desistência:

Você terá o prazo de 7 dias, a contar da emissão da nota fiscal, para devolver o produto. Receberemos o produto se o mesmo estiver em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Neste caso o cliente deverá devolver o produto através dos correios, para o endereço constante na nota fiscal de compra, e será responsável pelo frete de envio bem como do valor já gasto para remessa do mesmo.

Para efetuar a devolução do produto envie um e-mail para sac@mercuryshop.com.br informando o nº da nota fiscal ou nº do pedido.

Lembre-se: A devolução não será aceita se algum dos itens acima for desrespeitado.

Após a devolução aceita, o cliente poderá optar por:

> Recebimento de crédito para compra de outro produto, excluindo o valor cobrado pelo frete,

> Restituição do valor do produto ou estorno no cartão de crédito, excluindo o valor cobrado pelo frete;

No caso do pagamento através de boleto ou internet banking a restituição será por depósito em conta bancária em nome do comprador em até 10 dias úteis.

No caso do pagamento com cartão de crédito, o estorno do valor poderá ocorrer em até duas faturas após a compra.

Nota: A restituição do valor pago, somente será contada após o reenvio do produto a nossa Central de Distribuição e efetuarmos a análise de suas condições.

Avaria:

Pedimos que no ato do recebimento do produto, o cliente certifique-se das condições do mesmo e se detectar alguma avaria recuse o produto e notifique imediatamente nossa central de atendimento.

Se a avaria for detectada após a entrega, você terá o prazo de até 24 horas para notificar nossacentral de atendimento.

So receberemos o produto se o mesmo estiver em sua embalagem original, com acessórios, manual, sem indícios de uso e acompanhado de sua nota fiscal.

Informaremos a forma e prazo de envio do produto.

Produto com Defeito:

O prazo para solicitação de troca por defeito ao Serviço de Atendimento ao Cliente deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento. Após este prazo, o contato deve ser feito com o Fabricante ou com sua rede de Assistência Técnica Autorizada.

Desta forma, você terá toda a segurança de estar sendo atendido por uma equipe especializada no produto adquirido.

Em caso de dúvida entre em contato com nossa Central de Atendimento.

• Remover Newsletter


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